Badania marketingowe
“Mądry człowiek zdaje sobie sprawę z dogodności ogólnych stwierdzeń, ale ulega potędze szczegółowego faktu”
Holmes Jr.
Czy naprawdę nasza wiedza na temat sprzedawanego produktu jest odzwierciedleniem rzeczywistości ? Niejednokrotnie przecież okazuje się, że nasze wyobrażenia są błędne. Niekoniecznie postrzegamy świat tak samo jak inni ludzie. I całe szczęście. Warto jednak dowiedzieć się czegoś więcej. Poniżej znajduje się krótkie wyszczególnienie najczęściej badanych dziedzin działalności rynkowej przedsiębiorstw.
|
Badania rynku i sprzedaży
> badania postępowania konsumenta, > badania potencjału rynkowego, > badania udziału rynkowego, > testy rynkowe, etc. |
Badania reklamy
> badania diagnostyczne reklamy, > badania sfery poznawczej odbiorców reklamy, > badania sfery afektywnej, > badania sfery wolincjonalnej, etc. |
|
Badania produktu
> badania rozwoju nowego produktu, > badania opakowania, > badania konkurencyjności produktu, etc. |
Badania personelu
> badania zadowolenia, zaufania i lojalności, > badania stopnia zrozumienia klienta, > badania charakterystyk psycho-intelektualnych, etc. |
|
Badania cen
> badanie najwyższej akceptowalnej ceny, > badanie elastyczności cenowej popytu, etc. |
Badania kontrahentów
> badanie zadowolenia, zaufania i lojalności, > badanie motywów postępowania, etc. |
Oczywiście ze względów obiektywnych, nie wszystkie wymienione badania jesteśmy w stanie sami przeprowadzić. Koncentrujemy się głównie na badaniach biznes to biznes (B to B), czyli badania poświęcone uzyskaniu odpowiedzi na pytania dotyczące dostawców i odbiorców biznesowych.
Badania typu “B to B” mogą odpowiedzieć na przykładowe pytania:
Ø jak jesteśmy postrzegani przez kontrahentów ?
Ø czy kontrahenci rozumieją nasze potrzeby tak jak tego chcemy ?
Ø czy nasze misje, strategie rozwoju są zbieżne ?
Ø jak są oceniane nasze bieżące kontakty ?
Ø gdzie są błędy, niedociągnięcia, co można poprawić, zmienić, wprowadzić nowego ?
Ø czy możemy zrobić coś wspólnie, lepiej niż inni, etc.
Sam proces badawczy, jak każde poważne i złożone przedsięwzięcie, ma kilka etapów. Określenie próby badawczej, budowa narzędzia badawczego, testowanie, przeprowadzenie badania, analiza zebranego materiału badawczego, wnioski i rekomendacje to podstawowe kroki w uzyskaniu odpowiedzi na postawione pytania.
Zwrócę tu uwagę na dwa ostatnie etapy. Po pierwsze stosowana przez nas metodologia zadawanych pytań pozwala na ich wielopłaszczyznową analizę. Nie do przyjęcia jest bowiem tylo zliczenie uzyskanych odpowiedzi i wyciągnięcie np. dominanty czy też struktury procentowej. Statystyka daje dużo większe pole do popisu i to właśnie skutecznie wykorzystujemy.
Po drugie, nie zawsze przeprowadzona analiza jest dostatecznie czytelna. Tu właśnie jest miejsce na odpowiednio sformułowane wnioski. Całość przeprowadzonego badania zamykają rekomendowane do wdrożenia odpowiednich działań. Przecież czemuś całe badanie powinno służyć. Biorąc pod uwagę, że nasze podejście i kompetencje są odpowiednio szerokie, można się spodziewać, że zaproponowane przez nas rozwiązania będą wielopłaszczyznowe, kompleksowe i uwzględniające różne aspekty działalności przedsiębiorstwa.